Xe bị ngập nước: nên làm gì ngay và những việc tuyệt đối không nên làm

Khi xe ô tô bị ngập nước, việc quan trọng nhất là không cố đề nổ máy. Hãy tắt máy (nếu xe chết máy giữa dòng nước thì để nguyên), ngắt nguồn điện, chụp ảnh lại mức nước, gọi cứu hộ kéo xe về xưởng và báo ngay cho công ty bảo hiểm. Phần lớn thiệt hại nặng như thủy kích động cơ hay chập cháy hệ thống điện xảy ra vì chủ xe xử lý vội vàng trong vài phút đầu. Bài viết dưới đây giúp bạn biết nên làm gì, không nên làm gì và cần chuẩn bị gì khi làm việc với bảo hiểm.

Vì sao xe ngập nước nguy hiểm đến vậy?

Ô tô được thiết kế để chạy qua vũng nước nông, nhưng khi mực nước cao tới cửa hút gió hoặc ngập sàn xe trong thời gian dài, rủi ro tăng lên rất nhanh. Có ba nhóm hư hỏng chính:

• Thủy kích động cơ: nước lọt vào buồng đốt qua đường nạp. Nước không nén được như hỗn hợp khí nhiên liệu, nên khi piston đi lên có thể làm cong tay biên, hỏng piston, thậm chí nứt thân máy. Đây là hư hỏng tốn kém nhất.
• Hệ thống điện và điện tử: các giắc nối, hộp điều khiển, cảm biến, mô tơ ghế, mô tơ kính đều sợ nước, nhất là nước bẩn có bùn và tạp chất. Hư hỏng điện có thể không lộ ra ngay mà xuất hiện dần sau vài tuần do oxy hóa.
• Nội thất và khung gầm: thảm, nỉ trần, mút ghế ngấm nước sẽ gây mùi, nấm mốc; gầm xe và các khớp nối dễ gỉ sét nếu không được vệ sinh kỹ.

Những việc nên làm ngay khi xe bị ngập

1. Đảm bảo an toàn cho người trước: nếu nước đang dâng nhanh, hãy ra khỏi xe và di chuyển tới nơi an toàn. Xe có thể sửa, con người thì không.
2. Tắt máy, không khởi động lại: nếu xe chết máy khi đang lội nước, tuyệt đối không đề lại. Với xe đang nổ máy và nước chỉ ở mức thấp, hãy cân nhắc tắt máy rồi chờ cứu hộ thay vì cố đi tiếp.
3. Chụp ảnh, quay video: ghi lại mực nước so với bánh xe, cửa xe, vị trí xe và thời điểm. Đây là bằng chứng quan trọng khi làm hồ sơ bảo hiểm.
4. Ngắt nguồn điện khi đã an toàn: tháo cực âm ắc quy để hạn chế chập điện. Nếu không quen thao tác hoặc nước còn cao, hãy để kỹ thuật viên cứu hộ làm.
5. Gọi cứu hộ kéo xe: nên dùng xe cứu hộ dạng sàn hoặc nâng bánh, hạn chế kéo bằng dây khi chưa rõ tình trạng để tránh ảnh hưởng tới động cơ và hộp số.
6. Báo ngay cho công ty bảo hiểm: liên hệ qua tổng đài hoặc ứng dụng, làm theo hướng dẫn giám định. Không tự ý tháo rời, sửa chữa trước khi có ý kiến của bảo hiểm nếu bạn định yêu cầu bồi thường.
7. Mở cửa, hút ẩm nội thất: khi xe đã về nơi khô ráo, mở cửa cho thông thoáng, lấy thảm ra phơi, dùng khăn thấm nước đọng để giảm mùi và mốc.

Những việc tuyệt đối không nên làm

Ở xưởng, kỹ thuật viên thường kiểm tra những gì?

Quy trình xử lý xe ngập tùy mức độ, nhưng một xưởng làm bài bản thường kiểm tra theo thứ tự:

• Lọc gió, đường ống nạp xem có nước hay không; nếu có, tháo bugi hoặc kim phun để xả nước khỏi buồng đốt trước khi quay máy.
• Dầu động cơ, dầu hộp số, dầu cầu: nếu dầu chuyển màu đục như sữa là dấu hiệu nước đã lọt vào, cần thay và kiểm tra thêm.
• Hệ thống điện: sấy khô, vệ sinh giắc nối, kiểm tra hộp điều khiển, cảm biến, mô tơ. Một số chi tiết có thể phải thay mới.
• Phanh, vòng bi, khớp gầm: vệ sinh và bôi trơn lại để tránh gỉ.
• Nội thất: tháo ghế, thảm, giặt và sấy, xử lý khử mùi, chống mốc.

Với xe chỉ ngập tới nửa bánh trong thời gian ngắn, chi phí thường không lớn. Xe ngập quá sàn hoặc tới táp lô thì nên chuẩn bị tinh thần cho việc xử lý kéo dài và có thể phải thay nhiều chi tiết.

Làm việc với bảo hiểm khi xe bị ngập

Bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc không chi trả cho hư hỏng của chính chiếc xe. Chỉ khi bạn có bảo hiểm vật chất (thân vỏ) và hợp đồng có điều khoản liên quan đến thủy kích hoặc ngập nước thì mới có cơ sở yêu cầu bồi thường. Nhiều hợp đồng thân vỏ cơ bản loại trừ hư hỏng động cơ do thủy kích nếu không mua thêm điều khoản bổ sung, vì vậy hãy đọc kỹ hợp đồng của mình. Bạn có thể tham khảo thêm bài bảo hiểm thân vỏ cho xe cũ và bảo hiểm ô tô bắt buộc và tự nguyện.

Khi làm hồ sơ, nên giữ lại: ảnh và video hiện trường, thời gian xảy ra, giấy tờ xe, giấy phép lái xe, hóa đơn cứu hộ. Việc đề nổ máy sau khi xe đã chết máy trong nước thường là điểm mà bên bảo hiểm xem xét kỹ, nên giữ nguyên hiện trạng rất có lợi cho bạn.

Xe từng ngập có ảnh hưởng tới giá khi bán lại?

Có. Xe từng ngập nặng thường bị người mua e ngại vì lo lỗi điện "ẩn" phát sinh về sau. Nếu xe chỉ ngập nhẹ, đã xử lý đúng quy trình và có hóa đơn, biên bản sửa chữa rõ ràng, mức ảnh hưởng sẽ ít hơn nhiều so với xe bị che giấu rồi người mua tự phát hiện. Khi bán, sự minh bạch luôn có lợi: người mua tin tưởng hơn và ít ép giá. Bạn có thể xem thêm bài xe từng sửa qua bảo hiểm có bị mất giá và dùng công cụ định giá xe miễn phí của Mecar để có mức tham khảo tổng hợp từ các tin rao bán công khai.

Ngược lại, nếu bạn là người mua, hãy đọc kỹ bài cách nhận biết xe ngập nước trước khi xuống tiền.

Phòng tránh ngập: thói quen nên có mùa mưa

• Theo dõi dự báo thời tiết, tránh đi vào các tuyến hay ngập khi mưa lớn.
• Không đi theo xe gầm cao phía trước khi không biết rõ độ sâu; sóng nước từ xe khác có thể đẩy nước vào khoang máy.
• Nếu buộc phải lội nước nông, đi chậm, đều ga, không dừng giữa chừng, không chuyển số liên tục.
• Đỗ xe ở nơi cao ráo, tránh hầm gửi xe thấp trũng khi có cảnh báo mưa bão.
• Sau khi lội nước, đạp phanh nhẹ vài lần để làm khô má phanh trước khi tăng tốc.

Xem thêm các mẹo khác trong bài chăm sóc ô tô mùa mưa.

Lời khuyên

Ba nguyên tắc cần nhớ khi xe bị ngập: không đề máy, không bật điện, báo bảo hiểm sớm. Hãy để xưởng có kinh nghiệm xử lý, giữ lại toàn bộ hóa đơn và biên bản để vừa thuận lợi khi bồi thường, vừa minh bạch khi bán xe sau này. Nếu bạn còn băn khoăn, hãy xem mục câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ với Mecar.